Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Palautuspolku Oy:n palautuspolku.fi-verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia ja ostoksia.

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan tulee tutustua tuotteen tietoihin, hintaan, toimitusehtoihin ja näihin käyttöehtoihin.

1. Palveluntarjoaja

Palautuspolku Oy
Y-tunnus: 3593274-8
Toimipaikka: Lillandet, Suomi
Sähköposti: info@palautuspolku.fi
Puhelin: 040 841 8009

2. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Palautuspolku Oy:n verkkokaupassa kuluttajille myytäviin tuotteisiin ja digitaalisiin sisältöihin.

Yrityksille ja organisaatioille erikseen sovittaviin asiantuntija-, kartoitus-, työpaja- ja muihin palveluihin voidaan soveltaa erillistä tarjousta, sopimusta tai toimeksiantoehtoja.

Palautuspolku Oy voi päivittää näitä käyttöehtoja. Ehtojen muuttaminen ei vaikuta ennen muutosta jo tehtyihin tilauksiin, vaan niihin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

3. Tuotteet

Verkkokaupassa voidaan myydä esimerkiksi:

painettuja kirjoja ja muita fyysisiä tuotteita
PDF-muotoisia oppaita ja muita digitaalisia sisältöjä
e-kirjoja
verkkosisältöjä tai itsenäisesti käytettäviä verkkokursseja

Kunkin tuotteen keskeiset ominaisuudet kerrotaan tuotteen omalla tuote- tai tilaussivulla.

4. Hinnat

Kuluttajille ilmoitettavat hinnat ovat euroina ja sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.

Mahdolliset toimitus- ja muut lisäkulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakkaalle näytetään ennen tilauksen tekemistä tilauksen kokonaishinta tai, jos täsmällistä hintaa ei voida etukäteen määrittää, hinnan määräytymisen perusteet.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas vastaa tilausta tehdessään antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Tilaus tulee asiakasta sitovaksi, kun hän vahvistaa maksullisen tilauksen verkkokaupassa.

Tilauksesta toimitetaan asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla.

Palautuspolku Oy voi perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tilanteessa, jossa tuotetta ei ole saatavilla tai tilauksen hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalta mahdollisesti veloitettu maksu palautetaan.

6. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.

Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa. Maksupalveluntarjoajaan voidaan soveltaa lisäksi sen omia käyttö- ja maksuehtoja.

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilausta mahdolliset maksutapaan liittyvät lisäkulut.

7. Fyysisten tuotteiden toimitus

Painetut kirjat ja muut fyysiset tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen verkkokaupassa tarjolla olevan toimitustavan mukaisesti.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen tai tilauksen yhteydessä. Suomessa toimitusaika on tavallisesti noin 3–7 arkipäivää, ellei toisin ilmoiteta.

Mahdolliset toimitusrajoitukset ja toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista.

8. Digitaalisen sisällön toimitus

Digitaalinen sisältö voidaan toimittaa esimerkiksi:

latauslinkkinä
sähköpostitse
ohjaamalla asiakas lataussivulle
antamalla asiakkaalle käyttöoikeus verkkosisältöön tai kurssialustalle

Digitaalisen sisällön toimitus katsotaan aloitetuksi, kun sisältö tai käyttöoikeus asetetaan asiakkaan saataville.

9. Kuluttajan peruuttamisoikeus fyysisissä tuotteissa

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty fyysisen tuotteen tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei laissa säädetystä poikkeuksesta muuta johdu.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Palautuspolku Oy:lle selkeästi 14 päivän peruuttamisajan kuluessa.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen: info@palautuspolku.fi .

Jos verkkokaupassa on lainsäädännön perusteella käytettävissä erillinen sähköinen peruuttamistoiminto, kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen myös sen kautta.

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei Palautuspolku Oy ole erikseen ilmoittanut vastaavansa niistä.

Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus

Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavoin kuin myymälässä olisi mahdollista.

Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, kuluttaja voi olla vastuussa arvonalennuksesta.

Pelkästään pakkauksen avaaminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

10. Maksujen palauttaminen peruuttamistilanteessa

Palautuspolku Oy palauttaa peruuttamistilanteessa kuluttajalta saadut palautettavat maksut lain edellyttämässä määräajassa.

Palautukseen sisältyvät lähtökohtaisesti myös alkuperäisen toimituksen tavanomaiset toimituskulut. Jos asiakas on valinnut muuta kuin tarjolla ollutta edullisinta tavanomaista toimitustapaa, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.

Fyysisen tuotteen kaupassa maksujen palauttamista voidaan lykätä siihen saakka, kunnes palautettava tuote on saatu takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen palautettavaksi.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei asiakkaan kanssa erikseen sovita muusta.

11. Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus

Digitaalisella sisällöllä on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä, elleivät peruuttamisoikeuden menettämistä koskevat lain edellytykset täyty.

Kuluttaja voi menettää peruuttamisoikeutensa digitaaliseen sisältöön, kun:

kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksen siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä
kuluttaja on hyväksynyt, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun toimitus aloitetaan
asiakkaalle toimitetaan vahvistus tästä suostumuksesta ja hyväksynnästä pysyvällä tavalla

Jos nämä edellytykset eivät täyty, pelkkä latauksen tai digitaalisen sisällön toimittamisen aloittaminen ei automaattisesti poista kuluttajan peruuttamisoikeutta.

12. Virhetilanteet ja reklamaatiot

Jos tuotteessa, digitaalisessa sisällössä tai toimituksessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Palautuspolku Oy:hyn mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Reklamaation voi lähettää osoitteeseen: info@palautuspolku.fi .

Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tuotteen tai digitaalisen sisällön virhetilanteessa ei rajoiteta näillä käyttöehdoilla.

13. Tekijänoikeudet ja käyttöoikeus

Palautuspolku Oy:n verkkokaupassa myytävät tekstit, oppaat, kirjat, digitaalinen materiaali, verkkosisällöt ja muut aineistot ovat tekijänoikeuden ja muun soveltuvan immateriaalioikeuden suojaamia.

Digitaalisen tuotteen ostaminen antaa asiakkaalle henkilökohtaisen käyttöoikeuden tuotteeseen, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen toisin ilmoitettu.

Asiakas ei saa ilman oikeudenhaltijan lupaa esimerkiksi:

jakaa digitaalista tuotetta edelleen
julkaista sitä verkossa
jälleenmyydä sitä
antaa henkilökohtaista käyttöoikeutta toiselle henkilölle
kopioida tai levittää aineistoa lain salliman yksityisen käytön rajat ylittävällä tavalla

14. Sisältöjen luonne

Palautuspolun työkykyä, palautumista ja työn rytmiä käsittelevät sisällöt ovat tiedollisia, koulutuksellisia ja valmennuksellisia.

Ne eivät ole yksilöllistä lääketieteellistä, psykologista tai muuta terveydenhuollon hoitoa, diagnoosia tai hoitosuositusta.

Terveyteen liittyvissä yksilöllisissä kysymyksissä käyttäjän tulee tarvittaessa kääntyä terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.

15. Vastuu verkkopalvelun toiminnasta

Palautuspolku Oy pyrkii pitämään verkkokaupan ja digitaalisten palveluiden toiminnan mahdollisimman häiriöttömänä.

Tilapäisiä katkoksia voi kuitenkin aiheutua esimerkiksi huollosta, teknisistä häiriöistä tai Palautuspolku Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.

Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita kuluttajan sellaisia lakisääteisiä oikeuksia tai Palautuspolku Oy:n sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida sopimuksella rajoittaa.

16. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään Palautuspolku Oy:n tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tutustu tietosuojaselosteeseen

17. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan pakottavaan kuluttajansuojaan perustuvia oikeuksia ei kuitenkaan rajoiteta tällä ehdolla.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Palautuspolku Oy:n välisillä neuvotteluilla.

Jos kuluttaja ei pääse asiassa ratkaisuun Palautuspolku Oy:n kanssa, hän voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta

Jos sovintoa ei synny kuluttajaneuvonnankaan avulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta

18. Käyttöehtojen hyväksyminen

Tekemällä verkkokaupassa tilauksen asiakas hyväksyy tilaukseen sovellettavat käyttöehdot.

Tilaushetkellä voimassa oleva ehtoversio muodostaa osan asiakkaan ja Palautuspolku Oy:n välistä sopimusta.

Viimeksi päivitetty: 28.9.2026